В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Компания руководствуется Законом "О защите прав потребителей" в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества. Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара: 1. Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика); 2. Товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.д.) и расчетный документ. Обмен товара в связи с его не кондицией, порчей происходит бесплатно за счет отправителя при наличии "Акта" о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент обнаружения такого случая. Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.; - товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойстваТовар, изготовленный под заказ, возврату не подлежит. Адрес для возврата и обмена товара: 1. Адрес для возврата товара: г.Киев ул.Васильковская 34 оф.225 корп.В. г.Киев Новая Почта №29 (до 30 кг.) 2. Возврат средств за товар - На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты) - Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата. Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества? - При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходов, связанных со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем. - При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. Исключения Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. No 172). С актуальным исчерпывающим перечнем можно ознакомиться по ссылке http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. Любые вопросы по обмену и возврату товара возможно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина.