Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Компанія керується Законом "Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості. Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару: 1. Товар неналежної якості: несправний, має істотні недоліки, що унеможливлюють його використання (провина компанії-виробника або компанії-постачальника); 2. Товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був у використанні, збережена цілісність упаковки (пломби, тощо) та розрахунковий документ. Обмін товару в звязку з його не кондицією, псування відбувается безкоштовно за рахунок відправника за наявності "Акту" про такий випадок від пошти, який отримувач просить скласти співробітника поштової служби в момент виявлення такого випадку. Товари належної якості, для яких дозволено повернення і обмін, можуть бути повернуті протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо: • товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.; • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; • збережені всі ярлики і заводське маркування; • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властиТовар, виготовлений під замовлення, поверненню не підлягає. Адреса для повернення та обміну товару: 1. Адреса для повернення товару: м.Київ вул.Васильківська 34 оф.225 корп.В. м.Київ Нова Пошта №29 (до 30 кг.) 2. Повернення коштів за товар - На картку (номер картки та ПІБ власника банкської картки) - Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення. Хто сплачує за пересилку товара належної і неналежної якості? • При поверненні чи обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем. • При поверненні чи обміні товару неналежної якості ми відшкодовуємо витрати, пов'язани із вартістю послуг з доставки товару. Винятки Кабінетом Міністрів України затверджений перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постановлення КМУ від 19 березня 1994 р. No 172). З актуальним вичерпним переліком можна ознайомитися за посиланням http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF. Будь які питання стосовно обміну та повернення товару можливо врегулювати шляхом перемовин між покупцем та адміністрацією магазину. Для цього потрібно просто звязатися з менеджером будь яким зручним для вас способом.